Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Ide o dokument, ktorý stanovuje pravidlá a podmienky pre obchodné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim. Obsahujú informácie o objednávaní a dodávkach produktov a služieb, cenách, dodacích lehotách, záručných podmienkach, reklamáciách a ďalších dôležitých aspektoch obchodného vzťahu.
